警察を名乗る電話を受けたとき、最も大切なのは、相手の説明をその場で信用しないことです。
警察庁や国民生活センターが注意喚起している内容を踏まえると、次の5項目が判断の目安になります。
1．警察署名・所属部署・担当者名を確認する最初に、以下の情報を確認します。
- 警察署または警察本部の正式名称
- 所属部署や担当課
- 担当者の氏名
- 内線番号
- 電話の用件
本物の警察官を名乗っていても、名乗り方だけでは判断できません。確認した情報をメモしておきましょう。
2．電話の内容が不自然ではないか確認する次のような説明には特に注意が必要です。
- あなたの銀行口座が犯罪に使われている。
- あなたに逮捕状が出ている。
- 犯罪組織の関係者として捜査されている。
- 資産をすべて調査する必要がある。
- お金を振り込めば容疑が晴れる。
警察庁は、警察官が電話で捜査対象になっていると告げること自体を詐欺の特徴として注意喚起しています。
正規の警察からの連絡であっても、用件を確認するために電話を切り、公式番号から確認して問題ありません。
3．LINEやSNSへの誘導がないか確認する警察官を名乗る相手から、次のような指示があった場合は、詐欺を強く疑ってください。
- LINEを追加するよう求められる。
- 専用の捜査用アカウントを案内される。
- ビデオ通話で取り調べをすると説明される。
- 警察手帳や逮捕状の画像が送られてくる。
- 家族や職場に話さないよう指示される。
警察庁と国民生活センターは、警察がLINEのメッセージやビデオ通話を使って捜査の連絡をすることはないと説明しています。
4．お金や個人情報を要求されないか確認する警察を名乗る相手から、次の情報を聞かれた場合も注意が必要です。
- 銀行口座の暗証番号
- インターネットバンキングのログイン情報
- SMSで届いた認証コード
- クレジットカード情報
- マイナンバーカードや運転免許証の画像
警察は捜査の名目で、個人口座への送金や暗号資産の送付を指示しません。
警察手帳を見せられたとしても、画面に映っている人物が本物である証拠にはなりません。
5．公式の警察署代表番号から確認する最も確実なのは、相手が教えた番号ではなく、自分で確認した警察署の代表電話番号に連絡することです。
着信した番号が実在する警察署のものでも、発信者番号が偽装されている可能性があります。
相手が本物かどうかを確認するには、電話の発信元とは別の経路で確認する必要があります。
【警察から電話が来た場合の折り返し方法】安全な確認手順
不審な着信があった場合、次の手順で対応すると安全です。
安全な折り返しの5ステップ
着信番号と通話内容を記録する
着信日時、表示番号、相手の名乗った警察署や担当者名をメモします。
所属と担当者情報を確認する
警察署名、部署、氏名、内線番号、用件を確認します。
いったん電話を切る
急いで対応する必要はありません。相手に急かされても通話を終了します。
警察署の公式番号を自分で調べる
都道府県警察の公式サイトに掲載された警察署一覧や代表電話番号を確認します。
代表電話から担当部署につないでもらう
先ほどの電話が実際にその警察署から発信されたものか、担当者や用件を確認します。
代表番号を調べるときは、次の方法がおすすめです。
方法1：都道府県警察の公式サイトを利用する
都道府県警察の公式サイトを開き、「警察署一覧」「警察署の所在地・電話番号」などの案内を確認します。
方法2：警察庁の公式情報から管轄警察を調べる
自分の住んでいる地域を管轄する警察署や警察本部を確認し、掲載された連絡先を利用します。
方法3：#9110に相談する
警察署の連絡先が分からない場合や、番号偽装が疑われる場合は、警察相談専用電話を利用できます。
検索エンジンを利用するときも、広告や不審な第三者サイトに表示された電話番号ではなく、警察の公式ドメインに掲載された情報を優先してください。
警察に折り返すときの会話例代表電話につながったら、次のように伝えるとスムーズです。
問い合わせの伝え方
「先ほど、そちらの警察署の担当者を名乗る方から電話がありました。○○課の○○さんと名乗っていましたが、実際にそちらから連絡されたものか確認したく、お電話しました。
着信したのは○月○日の○時ごろです。担当者の方につないでいただくことはできますか。」
ここで大切なのは、着信履歴に表示された番号をそのままタップして折り返さないことです。
相手が指定した別の電話番号や、LINEで送られた電話番号にも連絡しないでください。
【警察相談専用電話#9110】詐欺が疑われる場合の相談先
警察からの電話に不安を感じたものの、緊急の事件や事故ではない場合に利用できるのが、警察相談専用電話「#9110」です。
警察相談専用電話#9110
シャープ・きゅう・いち・いち・まる
主な相談内容
- 警察を名乗る不審な電話
- 0110の番号偽装が疑われる着信
- LINEへの誘導や金銭要求
- 犯罪に該当するか判断できない不審な出来事
受付時間の目安
平日8時30分〜17時15分
都道府県警察によって受付時間は異なります。夜間・休日は、一部地域を除き当直または音声案内で対応します。通話料は利用者負担です。
警察庁や政府広報オンラインの案内によると、#9110に電話すると、発信した地域を管轄する警察本部などの相談窓口につながります。
携帯電話からも利用できますが、ダイヤル回線や一部のIP電話では利用できません。その場合は、各都道府県警察が公表している相談窓口の一般電話番号を利用してください。
#9110と110番はどう違う？| 電話番号 | 主な用途 | 利用する状況 |
|---|---|---|
| 110番 | 緊急通報 | 現在進行中の犯罪、差し迫った危険 |
| #9110 | 警察への相談 | 不審電話、詐欺の疑い、緊急性のない相談 |
| 188 | 消費生活相談 | 詐欺や悪質商法などの消費者トラブル |
今まさに犯罪被害に遭っている、相手から脅迫されているなど、緊急の危険がある場合は110番を利用してください。
一方、警察を名乗る不審な電話を受けた、番号偽装が疑われるといった場合は、#9110が相談先になります。
国民生活センターに寄せられた警察詐欺の相談事例国民生活センターは2025年4月23日、「警察を名乗る電話に注意！―警察がLINEに誘導することはありません―」という注意喚起を公表しました。
紹介された相談事例では、50歳代の男性が警察官を名乗る人物から電話を受け、銀行口座が資金洗浄に使われていると説明されました。
その後、LINEのビデオ通話に誘導され、警察手帳を見せられたことで相手を信用してしまいます。
男性は住所、電話番号、職業、銀行口座情報を伝え、運転免許証も画面越しに提示しました。
通話は約3時間に及びましたが、金銭の振り込みを求められた段階で不審に思い、電話を切ったという事例です。
このケースでは金銭的な被害は発生していませんでしたが、個人情報の悪用を心配して相談が寄せられました。
国民生活センターは、警察がLINEで連絡を取ることはないとして、警察署の正規番号への確認や#9110への相談を呼びかけています。
すでに個人情報やお金を渡してしまった場合詐欺かもしれないと気付いた時点で、すぐに行動してください。
銀行口座から送金してしまった場合
- 送金先の金融機関と自分の銀行に直ちに連絡する。
- 振込停止や口座に関する対応について相談する。
- 警察に被害状況を報告する。
暗証番号やログイン情報を伝えた場合
- 金融機関に連絡して利用停止などを相談する。
- パスワードを変更する。
- クレジットカード情報を伝えた場合はカード会社にも連絡する。
免許証や顔写真、ビデオ映像を渡した場合
- どのような情報を相手に渡したか記録する。
- 通話履歴、メッセージ、送信した画像を保存する。
- 警察と関係する金融機関に相談する。
消費生活上のトラブルについては、消費者ホットライン188でも相談できます。
被害を受けた後に恥ずかしさや不安から相談をためらう必要はありません。早く相談することが、被害の拡大を防ぐことにつながります。
【警察から電話番号に関するよくある質問（FAQ）】
Q1：警察から電話が来た場合、必ず折り返す必要がありますか？
A1：必ずしも必要ではありません。不在着信だけなら、まず留守番電話や着信内容を確認しましょう。用件が分からず不安な場合は、公式サイトで確認した警察署の代表番号や#9110を利用してください。
Q2：末尾が0110の電話番号なら本物の警察ですか？
A2：いいえ。0110は警察署の代表電話番号に多く使われる番号ですが、発信者番号を偽装する手口が確認されています。番号表示だけで本物と判断しないでください。
Q3：警察から不在着信があり、留守電もない場合はどうすればよいですか？
A3：すぐに折り返す必要はありません。着信番号を警察の公式サイトに掲載された番号と照合し、必要であれば代表電話から確認しましょう。心当たりがない場合も、#9110に相談できます。
Q4：警察官がLINEやビデオ通話で連絡してくることはありますか？
A4：警察庁と国民生活センターは、警察官がLINEなどのSNSで連絡したり、突然ビデオ通話で警察手帳や逮捕状を見せたりすることはないと注意喚起しています。こうした連絡には応じず、電話を切ってください。
Q5：警視庁を名乗る電話で逮捕すると言われたらどうすればよいですか？
A5：相手の指示に従って送金したり、個人情報を伝えたりしないでください。電話を切り、警視庁の公式代表番号や#9110を通じて確認してください。差し迫った危険がある場合は110番を利用します。
Q6：#9110は携帯電話からでも利用できますか？
A6：はい。携帯電話からも利用できます。ただし、ダイヤル回線や一部のIP電話では利用できません。相談時間は地域によって異なり、通話料は利用者負担です。
Q7：警察からの電話が本物かどうか、電話番号検索だけで分かりますか？
A7：分かりません。検索結果に実在する警察署の電話番号が表示されても、発信者番号が偽装されている可能性があります。公式サイトで代表番号を調べ、自分から電話をかけて確認することが大切です。
警察から電話が来たとき、最初に確認すべきなのは着信番号だけではありません。末尾0110や警察署の代表番号が表示されていても、番号偽装によって詐欺電話が本物のように見えるケースがあります。
一方、落とし物の発見、事件の参考人への確認、交通事故の手続きなど、警察から正当な理由で電話が来ることもあります。心当たりのない着信だけで、犯罪への関与や逮捕を心配する必要はありません。
失敗しないための判断基準は、次の3つです。
- 番号表示を信用しすぎない：0110や警視庁の代表番号が表示されても、それだけで本物とは判断しない。
- 電話口で個人情報やお金を渡さない：LINEへの誘導、ビデオ通話、送金要求には応じない。
- 自分で調べた正規番号から確認する：警察署の公式代表電話や警察相談専用電話#9110を利用する。
2026年11月現在、ニセ警察詐欺は依然として深刻な社会問題です。警察を名乗る相手から突然電話が来ても、焦って判断する必要はありません。一度電話を切り、正規の連絡先から確認する。この基本的な行動が、大切な財産と個人情報を守るための最も確実な第一歩です。
