立川駅のみどりの窓口は、2階の西改札付近、中央自由通路沿いにあります。
JR東日本の公式構内図と現地調査記事を照らし合わせると、西改札を出て右方向に進むルートがわかりやすいことがわかります。駅たびコンシェルジュも近くにあるため、目印になります。
西改札から向かう場合東改札を利用した場合も、中央自由通路を西改札方向へ進めばアクセスできます。
初めて立川駅を訪れる人は、まず2階の中央自由通路を目指すと迷いにくくなります。
写真は場所のイメージです。実際の位置はJR東日本の立川駅構内図で確認できます。
場所を探すときの要点は、西改札と駅たびコンシェルジュの2つです。 南口・北口の駅前広場に出てしまう必要はありません。
【2026年最新】営業時間は7時から20時！土日祝日も利用できる？
立川駅のみどりの窓口の営業時間は、JR東日本の公式案内で7:00～20:00とされています。
朝7時から営業しているため、午前中の旅行や出張に向けたきっぷの購入にも利用できます。夜は20時までなので、仕事帰りに立ち寄る場合は時間に注意が必要です。
土曜日・日曜日・祝日の営業時間JR東日本の駅情報では、立川駅のみどりの窓口について7:00～20:00と案内されています。平日と土日祝日で異なる営業時間は掲載されていません。
そのため、通常の利用計画では土日祝日も7:00～20:00を目安にできます。
ただし、臨時の営業時間変更や運営上の事情が発生する可能性はあります。旅行当日は最新の駅情報を確認しておくと安心です。
立川駅のみどりの窓口は混雑する？気になるのが待ち時間です。
立川駅は中央線・青梅線・南武線が乗り入れるターミナル駅であり、周辺地域からの利用者も集まります。複数の路線が交わる駅だけに、窓口での相談やきっぷ購入が重なる時間帯には待ち時間が発生する可能性があります。
2026年2月26日公開の現地調査記事では、平日15時台に14組待ちだった事例が紹介されています。また、有人カウンター4つのうち3つが稼働していたとの記録もあります。
ただし、これは特定の日の観察結果であり、毎日14組待ちになるという意味ではありません。
混雑を避けるためには、次のような準備が有効です。
- 購入するきっぷの乗車日・区間・人数を事前に整理する。
- えきねっとで予約できるものは先に予約しておく。
- 受け取りだけなら指定席券売機を利用する。
- 複雑な乗り継ぎや割引条件の相談は、時間に余裕を持って窓口へ行く。
なお、JR東日本の駅情報ページにはリアルタイムの窓口待ち人数は掲載されていません。現地の待ち時間は到着してから確認する必要があります。
【徹底比較】みどりの窓口・指定席券売機・駅たびコンシェルジュの違い
立川駅には、有人のみどりの窓口以外にも、指定席券売機や駅たびコンシェルジュがあります。
これらは同じ場所に近接していても、役割や営業時間が異なります。
立川駅のきっぷ関連サービス比較表| 施設・設備 | 営業時間 | 主な用途 |
|---|---|---|
| みどりの窓口 | 7:00～20:00 | きっぷ購入・相談・予約受取 |
| 指定席券売機（きっぷうりば） | 始発～23:50 | 乗車券・特急券購入、予約受取 |
| 指定席券売機（窓口内） | 7:00～20:00 | きっぷ購入・予約受取 |
| 指定席券売機（東改札精算機コーナー） | 始発～23:50 | きっぷ購入・予約受取 |
| 駅たびコンシェルジュ立川 | 10:00～17:00 | 旅行相談・観光案内・オンラインサービスのサポート |
出典：JR東日本「立川駅の駅情報」「指定席券売機のある駅」「駅たびコンシェルジュ」。営業時間は変更される場合があります。
指定席券売機でできること指定席券売機は、有人窓口に並ばなくても、画面操作でさまざまなきっぷを購入できる設備です。
JR東日本の2026年10月1日以降の案内では、主な取扱内容として次の項目が示されています。
- 普通乗車券の購入
- 新幹線・在来線の特急券購入
- 指定席の予約
- えきねっと予約済みきっぷの受け取り
- 対象となるきっぷの変更
- 対象となるきっぷの払い戻し
- 定期券の購入・受け取り
現金とクレジットカードによる支払いにも対応しています。クレジットカードを使用する場合は暗証番号が必要です。
一方、すべてのきっぷの変更・払い戻しが機械で完結するわけではありません。割引条件や特殊な券種など、取り扱いに制限がある場合は駅係員への相談が必要です。
みどりの窓口を選ぶべきケース次のような場合は、有人窓口を利用するメリットがあります。
- 複雑な乗り継ぎを相談したい。
- 旅行日程に合わせて複数の列車を手配したい。
- 機械で取り扱えないきっぷについて相談したい。
- 変更や払い戻しについて個別に確認したい。
- 券売機の操作方法がわからず、係員に相談したい。
反対に、予約済みのきっぷを受け取るだけなら指定席券売機の方が効率的な場合があります。
窓口に並ぶ必要がある手続きなのか、それとも機械で完了する手続きなのか。 この判断が待ち時間を減らすポイントです。
【えきねっと】立川駅で予約した新幹線・特急券を受け取る方法
JR東日本のインターネット予約サービス「」を利用すると、新幹線や特急列車のきっぷを事前に予約できます。
立川駅は、えきねっとで予約した紙のきっぷの受け取りに対応しています。みどりの窓口だけでなく、指定席券売機でも受け取り可能です。
指定席券売機で受け取る手順基本的な流れは次のとおりです。
新型の指定席券売機と従来型では画面表示が異なる場合がありますが、基本的な受け取りの仕組みは同じです。
受け取りに必要なもの予約時に選択した支払い方法によって、必要なものが異なります。
| 予約時の支払い方法 | 主な受け取り方法 |
|---|---|
| クレジットカード | 予約時に使用したカード |
| コンビニ支払い | 受取用QRコード・受取コードなど |
| 金融機関支払い | 受取用QRコード・受取コードなど |
| 駅支払い | 予約時の方法に応じた受取情報 |
特に注意したいのは、クレジットカード決済の場合です。原則として、申し込み時に指定したカードの現物が必要で、別のカードでは受け取れません。
また、東海道・山陽・九州・西九州新幹線を含む予約では、受取用QRコードや受取コードが発行されず、申し込み時に使用したクレジットカードが必要となるケースがあります。
予約した列車に乗り遅れないためにも、必要なものを事前に確認しておきましょう。
えきねっとの受け取りは何時まで？JR東日本の案内では、えきねっとの紙のきっぷの受け取りは原則として5:00～23:30です。
立川駅では、設置場所ごとに次の違いがあります。
- きっぷうりば：始発～23:50（受け取りは5:00～23:30）
- みどりの窓口内：7:00～20:00
- 東改札自動精算機コーナー：始発～23:50（受け取りは5:00～23:30）
つまり、みどりの窓口が閉まっている時間帯でも、別の指定席券売機で受け取れる時間があります。
ただし、予約した商品によっては受け取り場所や方法に制限があります。すべての予約がどの券売機でも発券できるわけではありません。
【20時以降も大丈夫】窓口終了後のきっぷ購入・受け取り方法
立川駅のみどりの窓口は20時に営業を終了します。
しかし、きっぷの購入や予約済みきっぷの受け取りがすべて不可能になるわけではありません。
JR東日本の公式案内には、始発から23:50まで営業する指定席券売機の設置場所が複数記載されています。
20時以降にできること指定席券売機では、営業時間内であれば新規のきっぷ購入にも対応しています。
そのため、20時を過ぎても以下のような手続きが可能です。
- 対象となる普通乗車券の購入
- 新幹線・特急券の購入
- 指定席の予約
- えきねっとで予約したきっぷの受け取り
- 対象となるきっぷの変更や払い戻し
ただし、払い戻しや変更には券種ごとの条件があります。特に発車時刻を過ぎた指定券などは、券売機で変更できない場合があります。
20時以降に利用するならどの場所へ行く？
きっぷうりば
えきねっと受取は5:00～23:30
東改札自動精算機コーナー
えきねっと受取は5:00～23:30
みどりの窓口内の券売機
窓口と同じ時間帯での利用
夜間に利用するなら、みどりの窓口内の券売機ではなく、営業時間が長いきっぷうりばや東改札側の券売機を選ぶことが大切です。
新幹線のきっぷを立川駅で買う場合の注意点立川駅では新幹線のきっぷを購入・受け取りできますが、立川駅そのものに新幹線ホームはありません。
そのため、立川駅で新幹線のきっぷを購入した場合も、実際の新幹線乗車駅まで移動する必要があります。
一方、在来線特急「あずさ」「かいじ」などは立川駅に停車するため、乗車駅として利用できます。
新幹線を利用する場合は、きっぷの購入場所と実際の乗車駅を混同しないようにしましょう。
【駅たびコンシェルジュ立川】営業時間と利用できるサービス
立川駅には、みどりの窓口の近くに「」があります。
JR東日本の公式案内による営業時間は10:00～17:00です。営業日は年中無休と案内されています。
駅たびコンシェルジュでは何ができる？駅たびコンシェルジュは、通常のきっぷ販売窓口とは役割が異なります。
主なサービスは以下のとおりです。
- 東日本エリアの観光情報の案内
- 国内旅行に関する相談
- JR東日本の旅行商品に関する案内
- えきねっとやモバイルSuicaなどのオンラインサービスの申し込みサポート
- 大人の休日倶楽部会員向けの案内
旅行の行き先や観光プランを相談したい場合には、みどりの窓口とは別の選択肢になります。
なお、JR東日本の公式案内では、各種相談について事前来店予約制とされています。イベントも原則として事前予約が必要です。
みどりの窓口との使い分け| 利用目的 | おすすめの施設 |
|---|---|
| 新幹線・特急券の購入 | みどりの窓口・指定席券売機 |
| 予約済みきっぷの受け取り | 指定席券売機・みどりの窓口 |
| 複雑なきっぷの相談 | みどりの窓口 |
| 東日本エリアの観光相談 | 駅たびコンシェルジュ |
| 旅行商品の相談 | 駅たびコンシェルジュ |
窓口での発券が必要なのか、旅行全体について相談したいのかによって、訪問先を変えると効率的です。
【立川駅のみどりの窓口】に関するよくある質問（FAQ）
Q1：立川駅のみどりの窓口は土日祝日も営業していますか？
A1：JR東日本の公式案内では7:00～20:00と掲載されています。土日祝日だけ異なる営業時間は示されていません。ただし、臨時変更がある場合は最新の駅情報を確認してください。
Q2：立川駅のみどりの窓口が20時に閉まった後も、きっぷを購入できますか？
A2：はい。きっぷうりばや東改札自動精算機コーナーにある指定席券売機は始発～23:50まで利用できます。えきねっとの受け取りは5:00～23:30です。ただし、一部のきっぷには取扱制限があります。
Q3：立川駅でえきねっとの新幹線・特急券を受け取れますか？
A3：はい。JR東日本の指定席券売機とみどりの窓口で受け取れます。クレジットカード決済の場合は予約時に使用したカードなど、支払い方法に応じた必要書類・情報を準備してください。予約商品によって受け取り条件が異なります。
2026年11月現在、立川駅のみどりの窓口は7:00～20:00営業です。場所は2階の西改札付近で、中央自由通路沿いにあります。
今回確認した情報の中で、特に押さえておきたいのは、窓口が閉まった後も指定席券売機を利用できるという点です。
利用目的別に整理すると、次のようになります。
- 有人で相談したい人： 7:00～20:00にみどりの窓口へ。
- 予約済みのきっぷを受け取りたい人： 指定席券売機を活用。
- 20時以降に購入・受け取りたい人： きっぷうりばまたは東改札側の券売機へ。
- 旅行プランや観光情報を相談したい人： 10:00～17:00の駅たびコンシェルジュへ。
立川駅は複数路線が乗り入れる交通拠点です。窓口だけに頼らず、指定席券売機やえきねっとを組み合わせれば、きっぷの購入や受け取りをよりスムーズに進められます。
出発当日に慌てないためにも、営業時間・設置場所・受け取りに必要なものを事前に確認してから駅へ向かいましょう。
主な情報確認先
- JR東日本「立川駅の駅情報・構内図」
- JR東日本「みどりの窓口のある駅」
- JR東日本「指定席券売機のある駅」
- JR東日本「指定席券売機ご利用案内」
- えきねっと「紙きっぷのお受取り・乗車方法」
- JR東日本「駅たびコンシェルジュ 店舗ご案内」
